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NOS PROMESSES
QUESTIONS COURANTES
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande?
Toutes les commandes sont expédiées entre 1 et 7 jours ouvrables à compter de la date d'achat.
La livraison est à 9.99$ et deviens GRATUITE à partir de 99$ d'achats et plus avant taxes!
Que se passe-t-il si mon colis vous est retourné ?
Dans l’optique ou le transporteur se voit incapable de compléter une livraison (mauvaise adresse, colis non récupéré, adresse introuvable, etc.), le colis nous sera renvoyé après un délais de 5 jours. À son retour en atelier, nous communiquerons avec vous afin de vous ré-expedier le colis (les frais de livraison applicables vous seront facturés) ou nous vous offrons le remboursement moins les frais de retour (9,99$).
Pourquoi ma bougie semble différente après l'avoir allumée ?
Ce look parfois étrange de la cire post-brûlage est tout à fait normal dans le cas des bougies de soja! Cela n'affecte en rien les performances et l'odeur de votre bougie. C'est un résultat classique de l'utilisation de cire de soja naturelle sans agent de conservation ni toxines!
D'autres questions ?
Consulte notre FAQ ou bien envoie-nous un courriel à shopokbye.gmail.com !